Club Clas -kanta-asiakasohjelman sopimusehdot Henkilötietojen käsittely

Kuka on rekisterinpitäjä?

Clas Ohlson Oy, y-tunnus 1765891-7, ja sen emoyhtiö Clas Ohlson AB, organisaationumero 556035-8672, ovat yhdessä Club Clas -kanta-asiakasohjelman puitteissa käsiteltävien henkilötietojesi rekisterinpitäjiä. Näiden ehtojen lopussa on Clas Ohlsonin yhteystiedot.

Mitä tietoja keräämme ja käsittelemme?

Käsittelemme henkilötietoja, jotka sinun tulee jättää meille voidaksesi liittyä Club Clas -jäseneksi. Tällaisia tietoja ovat nimesi, sähköpostiosoitteesi, osoitteesi, puhelinnumerosi sekä se, miten haluat sinuun otettavan yhteyttä. Haemme ja päivitämme automaattisesti osoitetietosi ja muut yleiset väestörekisteristä ja muista julkisista rekistereistä löytyvät tiedot (kuten asumismuoto, puhelinnumero, sukupuoli, syntymäaika, markkinoinnin rajoittaminen ja ajoneuvon omistaminen), jotka toimivaltainen ja valtuutettu toimija, kuten Bisnode tai muu tämän korvaava toimija, meille toimittaa. Haemme nämä tiedot osittain siksi, että voimme varmistaa, että edut ja tarjoukset kohdistetaan oikealle jäsenelle, ja osittain siksi, että voimme toteuttaa ja käsitellä profiloinnin tuloksia alla kuvatun mukaisesti.

Käsittelemme myös niitä henkilötietoja, jotka ilmoitat meille ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse, sähköpostilla, verkossa tai vieraillessasi jossakin myymälöistämme.

Jos jätät verkkosivustollamme arvion tuotteesta tai esität siitä kysymyksen, tallennamme yhteystiedot voidaksemme ottaa sinuun yhteyttä ja vastata kysymyksiisi.

Jos osallistut jäsentapahtumaan tai -kilpailuun, käsittelemme sellaisia sinua koskevia henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä tapahtuman/kilpailun toteuttamiseksi. Käsittelemme myös osallistumistietojasi sekä niitä henkilötietoja, jotka luovutat meille tapahtuman/kilpailun yhteydessä.

Edellä mainittujen henkilötietojen lisäksi käsittelemme IP-osoitetta, yksityiskohtaista ostohistoriaa ja muita alla ilmoitettuja henkilötietoja, joita automaattisella päätöksenteolla, kuten profiloinnilla, tehtävien analyysien tulosten toteuttaminen ja käsittely edellyttävät.

Mitä profilointi tarkoittaa?

Kuten edellä on todettu, Club Clas -jäsenyyden tarkoituksena on muun muassa räätälöidä tarjouksia ja markkinointimateriaalia juuri sinulle. Tämä tehdään automaattisella päätöksenteolla kuten profiloinnilla. Profilointi merkitsee sitä, että käytämme henkilötietojasi tapojesi ja käyttäytymismalliesi analysoimiseen. Analyysit perustuvat ostomääriin, ostokategorioihin, ostoaikaan, tietoihin meidän tai yhteistyökumppaneidemme tarjousten käyttämisestä, mielenkiinnon kohteisiin, suosikkimyymälään, asumismuotoon ja muihin yleisluonteisiin tietoihin, joita on julkisissa rekistereissä ja jotka toimivaltainen ja valtuutettu toimija, kuten Bisnode, hakee, sekä kotisivukäyttäytymiseen ja digitaalisen markkinointimateriaalimme vastaanottamista koskevaan käyttäytymiseen.

Mikä on henkilötietojen käsittelyn tarkoitus?

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

1. 1. Jäsentilisi luomiseen.
2. 2. Osoitetietojesi päivittämiseen.
3. 3. Voidaksemme todentaa henkilöllisyytesi ja tarkistaaksesi ikäsi Club Clas -jäsenyyttä varten.
4. 4. Bonuspisteittesi laskemiseksi ja bonussetelien toimittamiseksi sähköpostilla, tekstiviestillä tai postitse.
5. 5. Suorittaaksemme automaattisen päätöksenteon kuten profiloinnin edellä mainitun kuvauksen mukaisesti.
6. 6. Mahdollisten reklamaatioiden helpottamiseksi.
7. 7. Lähettääksemme sinulle tervetulokirjeen, uutiskirjeitä ja tarjouksia.
8. 8. Järjestääksemme jäsentapahtumia ja -kilpailuja suosikkimyymälässäsi ja verkossa, ja kutsuaksemme sinut osallistumaan niihin.
9. 9. Vastataksemme kysymyksiin tai suorittaaksemme seurantaa oltuasi yhteydessä asiakaspalveluun jäsenyyttäsi koskevissa kysymyksissä.
10. 10. Voidaksemme parantaa asiakaskokemustasi ja kehittääksemme tuotevalikoimaamme.
11. 11. Suorittaaksemme Club Clasiin ja valikoimaamme liittyviä asiakaskyselyjä.
12. 12. Voidaksemme ottaa sinuun tarvittaessa yhteyttä koskien niiden tuotteiden huoltoa tai parannuksia, jotka olet reklamoinut tai joista olet jättänyt arvion verkossa tai sovelluksessamme.
13. 13. Voidaksemme lähettää kohdennettuja tarjouksia ja alennuksia ottaen huomioon yhteistyökumppaneidemme kanssa tarjoamamme tuotteet ja palvelut

Mikä on käsittelyn oikeudellinen perusta?

Mitä tulee kohtiin 1–9 koskien edellä mainittuja henkilötietojen käsittelyn tarkoituksia, henkilötietojesi käsittelyn oikeudellinen perusta on, että voimme täyttää Clas Ohlsonin kanssa tekemäsi sopimuksen eli tarjota näissä ehdoissa ilmoitetut edut.

Mitä tulee kohtiin 10–13 koskien edellä mainittuja henkilötietojen käsittelyn tarkoituksia, henkilötietojesi käsittelyn oikeudellinen perusta on, että käsittely on välttämätöntä oikeutettuja etujamme koskeviin tarkoituksiin. Tämä tarkoittaa sitä, että etumme käsitellä henkilötietojasi yllä lueteltuihin tarkoituksiin on merkittävämpi kuin se yksityisyyden loukkaus, joka käsittelystä sinulle aiheutuu. Tämä arvio on tehty erityisesti sen vuoksi, että katsomme käsittelystä olevan sinulle hyötyä.

Mikäli et ilmoita lomakkeessa pakollisiksi mainittuja henkilötietoja hakiessasi jäsenyyttä, emme voi täyttää näiden ehtojen mukaisia velvoitteitamme, etkä voi siten liittyä Club Clas -jäseneksi.

Kuinka kauan henkilötietojasi säilytetään?

Poistamme henkilötietosi, kun ne eivät ole enää ajankohtaisia tai tarpeellisia (mikäli olet esimerkiksi ollut passiivinen jäsen jäljempänä kohdassa ”Jäsenyyden irtisanominen” määritettynä aikana), kun olet pyytänyt jäsenyyden irtisanomista, tietojen oikaisua tai poistamista tai kun Club Clas -jäsenyytesi päättyy. Sen sijaan tietosi (esimerkiksi ostohistoria) tallennetaan niin kauan kuin olet aktiivinen Club Clas -jäsen voidaksemme täyttää näiden ehtojen mukaiset velvoitteemme.

Jaammeko henkilötietojasi muiden osapuolten kanssa?

Jaamme henkilötietojasi seuraavien osapuolten kanssa:

• - Viranomaisten, esimerkiksi poliisin, kanssa rikosten tutkinnassa (mikäli tämä on lakisääteinen vaatimus).
• - Niiden yritysten kanssa, jotka käsittelevät Clas Ohlsonin markkinointimateriaalin ja asiakaskäyttäytymisen analysointia, painamista ja jakamista. Nämä saattavat vaihdella maantieteellisestä sijainnista riippuen.
• - Ulkoisen korjaamon kanssa, mikäli reklamoitu tuote korjataan tai siihen suoritetaan muita toimenpiteitä. Se, mikä ulkoinen huoltokorjaamo korjauksen tai toimenpiteet suorittaa, riippuu maantieteellisestä sijainnista ja toimenpiteen luonteesta.
• - Ajoittain yhteistyökumppaneidemme kanssa liittyen tuotteiden ja palveluiden valikoimaamme.
• - Niiden IT-konsulttien kanssa, jotka palkkaamme ajoittain suorittamaan järjestelmiemme huoltoa ja kehittämistä. Jotkut näistä kumppaneista voivat sijaita EU:n ulkopuolella (esimerkiksi Intiassa) maissa, joissa Euroopan komission mukaan henkilötietojen suoja ei ole riittävä. Näissä tapauksissa teemme aina erityisen tutkimuksen varmistaaksemme, että kaikki juridiset edellytykset täyttyvät ja ryhdymme teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että tietojasi käsitellään turvallisesti ja että ne suojataan asianmukaisesti niin, että suojauksen taso vastaa vähintään suojauksen tasoa EU:n/ETA:n sisällä, esimerkiksi käyttämällä EU-komission vakiosopimuslausekkeita näiden IT-konsulttien kanssa.

Mikäli luovutamme tietosi toiselle yritykselle, joka käsittelee henkilötietojasi meidän toimeksiannostamme henkilötietojen käsittelijän ominaisuudessa, sovellamme tietosuojaa koskevaa sopimusta, joka sisältää tarkat ohjeet koskien henkilötietojen käsittelyä, luottamuksellisuutta ja turvallisuutta.

Yhteisinä rekisterinpitäjinä Clas Ohlson Oy ja Clas Ohlson AB jakavat myös henkilötietoja keskenään. Tähän tarkoitukseen olemme tehneet sopimuksen, joka säätelee kunkin rekisterinpitäjän vastuualueita henkilötietojen käsittelyssä.

Mitä oikeuksia sinulla on?

Sinulla on oikeus saada kopio kaikista käsittelemistämme sinua koskevista henkilötiedoista sekä saada henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää nämä tiedot toiselle rekisterinpitäjälle (ns. datan siirrettävyys). Sinulla on myös oikeus vaatia henkilötietojen oikaisemista tai poistamista, sekä vaatia sinua koskevien henkilötietojen käsittelyn rajoittamista. Mikä näiden ehtojen täyttämiseksi on välttämätöntä käsitellä henkilötietoja, joita haluat rajoittaa tai jotka haluat poistaa, jäsenyytesi voidaan irtisanoa rajoituksen tai poiston seurauksena.

Huomaa, että valtaosa kaikesta Club Clas -viestinnästä tapahtuu sähköpostilla tai tekstiviesteillä valitsemasi yhteydenottotavan mukaan, koska sinulla on mahdollisuus valita, millä tavalla haluat saada tietoa ja tarjouksia. Voit kieltäytyä viestien vastaanottamisesta koska tahansa. Voit tehdä tämän suoraan viestissä olevan linkin kautta tai ottamalla meihin yhteyttä.

Jos haluat muuttaa viestintäkanavaa, saada tietoosi käsittelemämme sinua koskevat henkilötiedot tai oikaista niitä tai käyttää jotakin muuta oikeuttasi, voit tehdä sen osoitteessa www.clasohlson.fi kirjautumalla Omat sivut -palveluun tai ottamalla yhteyttä Clas Ohlsonin asiakaspalveluun (yhteystiedot ovat näiden ehtojen lopussa).

Jos olet sitä mieltä, että olemme käsitelleet henkilötietojasi väärin, sinulla on oikeus jättää valitus Tietosuojavaltuutetun toimistoon.

Takaisin ylös