Club Clas -kanta-asiakasohjelman sopimusehdot

Club Clas -jäsenyyden edut

Club Clas -jäseneksi liittyessäsi teet Clas Ohlsonin kanssa sopimuksen. Jäsenyys sisältää seuraavat edut:

• - 3 %:n bonus kaikista ostoista liikkeessä ja sivustolla clasohlson.fi seuraavasti alla olevan mukaisesti.
• - Tarjouksia Clas Ohlsonin ja yhteistyökumppaneidemme tuotteista ja palveluista, mukaan lukien kohdennetut tarjoukset, jotka on räätälöity omien tarpeidesi ja ostotapojesi mukaan. Tämä on niin sanottua profilointiin perustuvaa markkinointia (lisätietoa jäljempänä).
• - Ostosten/kuittien rekisteröinti ja tallentaminen mahdollisten reklamaatioiden helpottamiseksi.
• - Uutiskirje, joka sisältää käteviä vinkkejä ja ratkaisuja.
• - Kutsuja erityisiin kanta-asiakastapahtumiin ja/tai kilpailuihin suosikkimyymälässäsi tai verkossa.
• - Kanta-asiakashintoja valikoiduista palveluista ja tuotteista.
• - Mahdollisuus vaikuttaa tuote- ja palvelutarjontaamme asiakaskyselyihin osallistumalla.
• - Mahdollisuus valita, haluaako saada tietoa ja tarjouksia Clas Ohlsonilta.

Club Clasin jäsenenä saat yhden bonuspisteen täyttä 0,1 euroa kohti (10 pistettä = 1 euro) Clas Ohlsonin myymälässä tai verkkokaupassa clasohlson.fi tehdyistä ostoksista. Vain lahjakorteista, hyvityskuiteista tai maksun hyvityksistä ei kerry bonusta. Bonussetelit lähetetään sähköpostilla, tekstiviestinä tai postitse 2–12 kertaa vuodessa, ja ne ovat voimassa kolme kuukautta. Bonussetelit käsitellään myymälöissämme alennuksena, ei maksuvälineenä. Alla näet bonussetelien tasot:

Pienin bonusseteli on 3 euron ja suurin 24 euron arvoinen. Voit saada enintään kaksi 24 euron bonusseteliä yhdellä kertaa. Jos olet ansainnut enemmän ostoksillasi, pisteet siirtyvät seuraavaan bonuserään. Ansaitut pisteet erääntyvät, jos et ole rekisteröinyt jäsenostoa 12 kuukauden aikana (voimassa 1.5.2023 alkaen). Bonusseteliä voi käyttää maksuvälineenä Clas Ohlsonin myymälässä tai verkkokaupassa clasohlson.fi. Koko setelin arvo on käytettävä yhdellä ostokerralla. Jos oston loppusumma on pienempi kuin bonussetelin arvo, ylijäävää osaa ei makseta (ei käteisenä, bonussetelinä, hyvityskuittina eikä muulla tavalla).

Sen vaikuttamatta edellä mainittuihin poikkeuksiin (lahjakortit, hyvityskuitit ja maksun hyvitykset) pistekertymäkäytäntö voi yksittäisissä kampanjoissa ja erityistapauksissa poiketa edellä sanotusta. Tällöin asiasta ilmoitetaan kampanjan yhteydessä. Tällainen pistekertymä koituu vain jäsenten eduksi.

Ansaitut pisteet ja bonukset ovat henkilökohtaisia, eikä niitä voi siirtää toiselle henkilölle tai jäsenelle

Takaisin ylös

Henkilötietojen käsittely

Kuka on rekisterinpitäjä?

Clas Ohlson Oy, y-tunnus 1765891-7, ja sen emoyhtiö Clas Ohlson AB, organisaationumero 556035-8672, ovat yhdessä Club Clas -kanta-asiakasohjelman puitteissa käsiteltävien henkilötietojesi rekisterinpitäjiä. Näiden ehtojen lopussa on Clas Ohlsonin yhteystiedot.

Mitä tietoja keräämme ja käsittelemme?

Käsittelemme henkilötietoja, jotka sinun tulee jättää meille voidaksesi liittyä Club Clas -jäseneksi. Tällaisia tietoja ovat nimesi, sähköpostiosoitteesi, osoitteesi, puhelinnumerosi sekä se, miten haluat sinuun otettavan yhteyttä. Haemme ja päivitämme automaattisesti osoitetietosi ja muut yleiset väestörekisteristä ja muista julkisista rekistereistä löytyvät tiedot (kuten asumismuoto, puhelinnumero, sukupuoli, syntymäaika, markkinoinnin rajoittaminen ja ajoneuvon omistaminen), jotka toimivaltainen ja valtuutettu toimija, kuten Bisnode tai muu tämän korvaava toimija, meille toimittaa. Haemme nämä tiedot osittain siksi, että voimme varmistaa, että edut ja tarjoukset kohdistetaan oikealle jäsenelle, ja osittain siksi, että voimme toteuttaa ja käsitellä profiloinnin tuloksia alla kuvatun mukaisesti.

Käsittelemme myös niitä henkilötietoja, jotka ilmoitat meille ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse, sähköpostilla, verkossa tai vieraillessasi jossakin myymälöistämme.

Jos jätät verkkosivustollamme arvion tuotteesta tai esität siitä kysymyksen, tallennamme yhteystiedot voidaksemme ottaa sinuun yhteyttä ja vastata kysymyksiisi.

Jos osallistut jäsentapahtumaan tai -kilpailuun, käsittelemme sellaisia sinua koskevia henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä tapahtuman/kilpailun toteuttamiseksi. Käsittelemme myös osallistumistietojasi sekä niitä henkilötietoja, jotka luovutat meille tapahtuman/kilpailun yhteydessä.

Edellä mainittujen henkilötietojen lisäksi käsittelemme IP-osoitetta, yksityiskohtaista ostohistoriaa ja muita alla ilmoitettuja henkilötietoja, joita automaattisella päätöksenteolla, kuten profiloinnilla, tehtävien analyysien tulosten toteuttaminen ja käsittely edellyttävät.

Mitä profilointi tarkoittaa?

Kuten edellä on todettu, Club Clas -jäsenyyden tarkoituksena on muun muassa räätälöidä tarjouksia ja markkinointimateriaalia juuri sinulle. Tämä tehdään automaattisella päätöksenteolla kuten profiloinnilla. Profilointi merkitsee sitä, että käytämme henkilötietojasi tapojesi ja käyttäytymismalliesi analysoimiseen. Analyysit perustuvat ostomääriin, ostokategorioihin, ostoaikaan, tietoihin meidän tai yhteistyökumppaneidemme tarjousten käyttämisestä, mielenkiinnon kohteisiin, suosikkimyymälään, asumismuotoon ja muihin yleisluonteisiin tietoihin, joita on julkisissa rekistereissä ja jotka toimivaltainen ja valtuutettu toimija, kuten Bisnode, hakee, sekä kotisivukäyttäytymiseen ja digitaalisen markkinointimateriaalimme vastaanottamista koskevaan käyttäytymiseen.

Mikä on henkilötietojen käsittelyn tarkoitus?

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

1. 1. Jäsentilisi luomiseen.
2. 2. Osoitetietojesi päivittämiseen.
3. 3. Voidaksemme todentaa henkilöllisyytesi ja tarkistaaksesi ikäsi Club Clas -jäsenyyttä varten.
4. 4. Bonuspisteittesi laskemiseksi ja bonussetelien toimittamiseksi sähköpostilla, tekstiviestillä tai postitse.
5. 5. Suorittaaksemme automaattisen päätöksenteon kuten profiloinnin edellä mainitun kuvauksen mukaisesti.
6. 6. Mahdollisten reklamaatioiden helpottamiseksi.
7. 7. Lähettääksemme sinulle tervetulokirjeen, uutiskirjeitä ja tarjouksia.
8. 8. Järjestääksemme jäsentapahtumia ja -kilpailuja suosikkimyymälässäsi ja verkossa, ja kutsuaksemme sinut osallistumaan niihin.
9. 9. Vastataksemme kysymyksiin tai suorittaaksemme seurantaa oltuasi yhteydessä asiakaspalveluun jäsenyyttäsi koskevissa kysymyksissä.
10. 10. Voidaksemme parantaa asiakaskokemustasi ja kehittääksemme tuotevalikoimaamme.
11. 11. Suorittaaksemme Club Clasiin ja valikoimaamme liittyviä asiakaskyselyjä.
12. 12. Voidaksemme ottaa sinuun tarvittaessa yhteyttä koskien niiden tuotteiden huoltoa tai parannuksia, jotka olet reklamoinut tai joista olet jättänyt arvion verkossa tai sovelluksessamme.
13. 13. Voidaksemme lähettää kohdennettuja tarjouksia ja alennuksia ottaen huomioon yhteistyökumppaneidemme kanssa tarjoamamme tuotteet ja palvelut

Mikä on käsittelyn oikeudellinen perusta?

Mitä tulee kohtiin 1–9 koskien edellä mainittuja henkilötietojen käsittelyn tarkoituksia, henkilötietojesi käsittelyn oikeudellinen perusta on, että voimme täyttää Clas Ohlsonin kanssa tekemäsi sopimuksen eli tarjota näissä ehdoissa ilmoitetut edut.

Mitä tulee kohtiin 10–13 koskien edellä mainittuja henkilötietojen käsittelyn tarkoituksia, henkilötietojesi käsittelyn oikeudellinen perusta on, että käsittely on välttämätöntä oikeutettuja etujamme koskeviin tarkoituksiin. Tämä tarkoittaa sitä, että etumme käsitellä henkilötietojasi yllä lueteltuihin tarkoituksiin on merkittävämpi kuin se yksityisyyden loukkaus, joka käsittelystä sinulle aiheutuu. Tämä arvio on tehty erityisesti sen vuoksi, että katsomme käsittelystä olevan sinulle hyötyä.

Mikäli et ilmoita lomakkeessa pakollisiksi mainittuja henkilötietoja hakiessasi jäsenyyttä, emme voi täyttää näiden ehtojen mukaisia velvoitteitamme, etkä voi siten liittyä Club Clas -jäseneksi.

Kuinka kauan henkilötietojasi säilytetään?

Poistamme henkilötietosi, kun ne eivät ole enää ajankohtaisia tai tarpeellisia (mikäli olet esimerkiksi ollut passiivinen jäsen jäljempänä kohdassa ”Jäsenyyden irtisanominen” määritettynä aikana), kun olet pyytänyt jäsenyyden irtisanomista, tietojen oikaisua tai poistamista tai kun Club Clas -jäsenyytesi päättyy. Sen sijaan tietosi (esimerkiksi ostohistoria) tallennetaan niin kauan kuin olet aktiivinen Club Clas -jäsen voidaksemme täyttää näiden ehtojen mukaiset velvoitteemme.

Jaammeko henkilötietojasi muiden osapuolten kanssa?

Jaamme henkilötietojasi seuraavien osapuolten kanssa:

• - Viranomaisten, esimerkiksi poliisin, kanssa rikosten tutkinnassa (mikäli tämä on lakisääteinen vaatimus).
• - Niiden yritysten kanssa, jotka käsittelevät Clas Ohlsonin markkinointimateriaalin ja asiakaskäyttäytymisen analysointia, painamista ja jakamista. Nämä saattavat vaihdella maantieteellisestä sijainnista riippuen.
• - Ulkoisen korjaamon kanssa, mikäli reklamoitu tuote korjataan tai siihen suoritetaan muita toimenpiteitä. Se, mikä ulkoinen huoltokorjaamo korjauksen tai toimenpiteet suorittaa, riippuu maantieteellisestä sijainnista ja toimenpiteen luonteesta.
• - Ajoittain yhteistyökumppaneidemme kanssa liittyen tuotteiden ja palveluiden valikoimaamme.
• - Niiden IT-konsulttien kanssa, jotka palkkaamme ajoittain suorittamaan järjestelmiemme huoltoa ja kehittämistä. Jotkut näistä kumppaneista voivat sijaita EU:n ulkopuolella (esimerkiksi Intiassa ja Yhdysvalloissa) maissa, joissa Euroopan komission mukaan henkilötietojen suoja ei ole riittävä. Näissä tapauksissa teemme aina erityisen tutkimuksen varmistaaksemme, että kaikki juridiset edellytykset täyttyvät ja ryhdymme teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että tietojasi käsitellään turvallisesti ja että ne suojataan asianmukaisesti niin, että suojauksen taso vastaa vähintään suojauksen tasoa EU:n/ETA:n sisällä, esimerkiksi käyttämällä EU-komission vakiosopimuslausekkeita näiden IT-konsulttien kanssa.

Mikäli luovutamme tietosi toiselle yritykselle, joka käsittelee henkilötietojasi meidän toimeksiannostamme henkilötietojen käsittelijän ominaisuudessa, sovellamme tietosuojaa koskevaa sopimusta, joka sisältää tarkat ohjeet koskien henkilötietojen käsittelyä, luottamuksellisuutta ja turvallisuutta.

Yhteisinä rekisterinpitäjinä Clas Ohlson Oy ja Clas Ohlson AB jakavat myös henkilötietoja keskenään. Tähän tarkoitukseen olemme tehneet sopimuksen, joka säätelee kunkin rekisterinpitäjän vastuualueita henkilötietojen käsittelyssä.

Mitä oikeuksia sinulla on?

Sinulla on oikeus saada kopio kaikista käsittelemistämme sinua koskevista henkilötiedoista sekä saada henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää nämä tiedot toiselle rekisterinpitäjälle (ns. datan siirrettävyys). Sinulla on myös oikeus vaatia henkilötietojen oikaisemista tai poistamista, sekä vaatia sinua koskevien henkilötietojen käsittelyn rajoittamista. Mikä näiden ehtojen täyttämiseksi on välttämätöntä käsitellä henkilötietoja, joita haluat rajoittaa tai jotka haluat poistaa, jäsenyytesi voidaan irtisanoa rajoituksen tai poiston seurauksena.

Huomaa, että valtaosa kaikesta Club Clas -viestinnästä tapahtuu sähköpostilla tai tekstiviesteillä valitsemasi yhteydenottotavan mukaan, koska sinulla on mahdollisuus valita, millä tavalla haluat saada tietoa ja tarjouksia. Voit kieltäytyä viestien vastaanottamisesta koska tahansa. Voit tehdä tämän suoraan viestissä olevan linkin kautta tai ottamalla meihin yhteyttä.

Jos haluat muuttaa viestintäkanavaa, saada tietoosi käsittelemämme sinua koskevat henkilötiedot tai oikaista niitä tai käyttää jotakin muuta oikeuttasi, voit tehdä sen osoitteessa www.clasohlson.fi kirjautumalla Omat sivut -palveluun tai ottamalla yhteyttä Clas Ohlsonin asiakaspalveluun (yhteystiedot ovat näiden ehtojen lopussa).

Jos olemme mielestäsi käsitelleet henkilötietojasi virheellisesti, sinulla on mahdollisuus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistoon.

Takaisin ylös

Jäsenyyden irtisanominen

Jäsenyytesi on voimassa toistaiseksi, ja sen voi irtisanoa koska tahansa. Jos haluat irtisanoa jäsenyytesi, pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä Clas Ohlsonin asiakaspalveluun (ks. yhteystiedot alta). Jäsenyytesi irtisanotaan viimeistään 30 päivää sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet irtisanomisilmoituksesi. Meillä on koska tahansa oikeus irtisanoa jäsenyytesi välittömästi, mikäli siihen on olemassa objektiivinen peruste.

Mikäli et ole rekisteröinyt jäsenostoa tai kirjautunut jäsensivullesi 24 kuukauteen, jäsenyytesi päättyy automaattisesti, henkilötietosi poistetaan, ansaitut pisteet erääntyvät ja tiedot aikaisemmista kuiteistasi katoavat. Tämä pätee myös, jos päätät itse jäsenyytesi.

Ehtojen muuttaminen

Meillä on oikeus muuttaa näitä ehtoja ajoittain. Ehtojen muutoksista ilmoitetaan sähköpostilla viimeistään kuukautta ennen muutosten voimaanastumista. Viimeisin versio ehdoista on aina saatavilla osoitteessa www.clasohlson.fi/terms-and-conditions-club-clas.

Takaisin ylös

Yhteydenotto

Club Clasia koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä omaan myymälääsi tai Clas Ohlsonin asiakaspalveluun:

Mikäli sinulla on kysymyksiä tai vastalauseita koskien henkilötietojen käsittelyämme, voit ottaa yhteyttä konsernin tietosuojavastaavaan: privacy@clasohlson.se.

Takaisin ylös