Clas Ohlsons personvernerklæring og bruk av informasjonskapsler

Informasjonskapselinnstillinger

Clas Ohlsons personvernerklæring og bruk av informasjonskapsler
Velkommen til vårt nettsted www.clasohlson.com. Les gjennom denne personvernerklæringen og informasjonen om bruk av informasjonskapsler for å forstå hvordan vi bruker og beskytter all personinformasjon som du utleverer til oss og som vi bruker til å gjøre det enklere for deg å ta veloverveide avgjørelser når du bruker nettstedet vårt og alle tjenester vi tilbyr her. Ytterligere informasjon om hvordan Clas Ohlson behandler kunders, klubbmedlemmers og besøkendes personopplysninger finner du i vår Personvernerklæring, som du finner her [lenke].

Generelt om informasjonskapsler på nettsiden

Hva er informasjonskapsler?

Hos Clas Ohlson bruker vi informasjonskapsler, pixler og lignende sporingsteknologi når du besøker vår nettside www.clasohlson.com. Heretter omtaler vi all slik type sporing for informasjonskapsler. Informasjonskapsler gir oss informasjon om enheten din og lagrer informasjon på enheten, for eksempel datamaskinen, mobilen eller nettbrettet ditt. Informasjonskapsler brukes for å gjøre nettsider mer effektive, men også for å sende informasjon til den som eier nettstedet. Informasjonskapsler gjør det også mulig å skille ulike brukere fra hverandre slik at hver bruker kan få en mer skreddersydd og bedre opplevelse på nettstedet. Informasjonskapsler kan også brukes for å vise deg relevant markedsføring på andre nettsteder. Informasjonskapsler inneholder derimot ikke noe programkode og kan ikke skade enheten din.

IP-adressen din er en forutsetning for all internettkommunikasjon. Gjennom informasjonskapsler behandles vanligvis din IP-adresse og en informasjonskapsel-ID. Disse opplysningene regnes vanligvis som personopplysninger. Som personopplysninger regnes også annen informasjon som kan knyttes til enkelte nettstedsbesøkende og som vi samler inn gjennom vår bruk av informasjonskapsler, for eksempel hvilket område i landet du bruker vår nettside fra og informasjon om hvordan du samhandler med vår nettside.

Clas Ohlson AS, NO 937402198, og Clas Ohlson AB (publ), org.nr 556035-8672, er ansvarlig for informasjonskapslene som brukes når du besøker nettsiden, samt for behandlingen av personopplysninger som skjer i forbindelse med dette.

Til hvilke formål bruker vi informasjonskapsler?

Clas Ohlson bruker informasjonskapsler på nettsiden til følgende formål:

- Strengt nødvendige. Disse informasjonskapslene brukes til ulike funksjoner på nettstedet og er nødvendige for at nettstedet skal kunne fungere. De kan også være nødvendige for at du skal få tilgang til enkelte tjenester. Dersom du blokkerer eller sletter nødvendige informasjonskapsler, vil ikke nettstedet fungere som det skal og du vil ikke kunne bruke alle nettstedets funksjoner. Denne typen informasjonskapsler gjør for eksempel at vi husker hvilke produkter du har lagt i handlekurven din og lar oss tilby deg våre betalingsløsninger.
- Funksjonelle. Disse informasjonskapslene gjør det mulig for nettstedet å levere forbedret funksjonalitet og personlig tilpasning. De brukes av oss eller en samarbeidspartner hvis tjenester benyttes på våre nettsider. Hvis du ikke godtar disse informasjonskapslene kan det være at enkelte tjenester ikke fungerer som de skal.
- Analyse. Disse informasjonskapslene brukes for å analysere og måle hvordan våre besøkende oppfører seg på nettsiden. Dette utføres for å kunne forbedre Clas Ohlsons nettsted.
- Markedsføring. Disse informasjonskapslene brukes for å tilpasse annonsering og vise deg interessant markedsføring på sosiale medier og andre nettsteder, kjent som retargeting. Hvis du ikke aksepterer disse informasjonskapslene, vil du motta færre målrettede annonser på sosiale medier og andre nettsteder.

Ditt samtykke er nødvendig for informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige.

Når du besøker nettstedet, blir du bedt om samtykke til bruk av informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige. Ved å klikke på "Godta alle informasjonskapsler" i dialogboksen samtykker du til at informasjonskapsler og dermed dine personopplysninger brukes i henhold til denne erklæringen. Du kan også i innstillingene for informasjonskapsler velge å kun gi samtykke til at vi bruker informasjonskapsler til visse formål. Hvis du velger å gi ditt samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å endre innstillingene dine for informasjonskapsler eller kontakte vår kundeservice for veiledning. Tilbaketrekkingen av ditt samtykke trer i kraft når den har funnet sted.

Når det gjelder strengt nødvendige informasjonskapsler, anser vi at våre interesser i å behandle dine personopplysninger veier tyngre enn det integritetsinngrepet du utsettes for på grunn av behandlingen, og vi trenger derfor ikke noe uttrykkelig samtykke fra deg. Denne vurderingen er gjort spesielt med tanke på at du selv har valgt å besøke og bruke nettsiden og at strengt nødvendige informasjonskapsler kreves for at nettsiden og dens funksjoner skal fungere som tenkt.

Gjennom innstillinger i nettleseren din kan du blokkere visse typer informasjonskapsler. I så fall nekter din nettleser automatisk bruk av disse informasjonskapslene eller informerer deg hver gang en nettside (som vår) foreslår å få bruke informasjonskapsler. Etter ditt nettstedsbesøk kan du også gjennomgå og slette varige informasjonskapsler som har blitt lagret i nettleseren din. Hvis du blokkerer eller sletter strengt nødvendige informasjonskapsler, vil ikke nettsiden fungere som tenkt, og du vil ikke kunne bruke alle funksjonene på nettstedet.

Hvilke typer informasjonskapsler bruker vi?

Det finnes både førstepartsinformasjonskapsler og tredjepartsinformasjonskapsler på nettsiden. Førstepartsinformasjonskapsler er informasjonskapsler som vår nettside bruker for å gi deg en god brukeropplevelse, for eksempel for å lagre produkter i handlekurven din eller for å vise deg nye produkter som har kommet inn siden ditt siste besøk på nettsiden. Tredjepartsinformasjonskapsler er informasjonskapsler som tilhører andre domenenavn enn det som vises i adressefeltet. Tredjepartsinformasjonskapsler brukes først og fremst til markedsføring og analyse.

Informasjonskapslene som finnes på nettsiden er enten varige informasjonskapsler som lagres på enheten din i en bestemt tid før de slettes, eller øktinformasjonskapsler som lagres midlertidig på enheten din mens du besøker nettsiden. Øktinformasjonskapsler forsvinner når du lukker nettleseren din.

I tabellen nedenfor angis hvilke informasjonskapsler som brukes på nettsiden vår, formålet med hver informasjonskapsel og om informasjonskapselen er en førsteparts- eller tredjepartsinformasjonskapsel. I tabellen finnes også informasjon om informasjonskapselen er en varig informasjonskapsel eller en øktinformasjonskapsel. I tillegg angis varigheten for varige informasjonskapsler.

Førstepartsinformasjonskapsler

Tredjepartsinformasjonskapsler

Nærmere informasjon om visse informasjonskapsler og tjenester på nettstedet

Tjenester fra Google

Vi bruker verktøyet Google Analytics. Hvis du godtar våre analysekapsler, samler vi inn informasjon om hvordan du bruker nettstedet. Informasjonen brukes til å forbedre nettstedets tekniske ytelse, optimalisere nettstedets funksjoner, forbedre din opplevelse på nettstedet, tilpasse nettstedet etter dine interesser og behov, samt gjøre det enklere å bruke nettstedet.

Vi bruker også Google Marketing Platform der verktøy som Campaign Manager og Display & Video inngår. Hvis du godtar markedsføringskapsler, bruker vi informasjon om din atferd på nettstedet og deler informasjonen med Google for å bedre kunne tilpasse og vise deg mer relevante annonser på andre nettsteder, kjent som retargeting. Du vil se markedsføring fra oss så lenge vi anser det relevant etter ditt besøk på vår nettside.

Informasjon om hvordan Google bruker og beskytter dataene som samles inn med Google Analytics og verktøyene i Google Marketing Platform finnes i Googles personvernpolicy for brukere, som du finner her [lenke]. Der fremgår det blant annet at Google har servere over hele verden og at dataene kan bli behandlet på servere som ligger utenfor EU. Google bruker EU-kommisjonens standardavtaleklausuler for dataoverføring der det kreves, og i tilfeller der dataoverføringene ikke er dekket av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra EU-kommisjonen. Standardavtaleklausulene er tilgjengelige her [lenke].

Tjenester fra Meta

Vi bruker Metas markedsføringstjenester og har integrert Meta Conversion API på vårt nettsted, som vi bruker sammen med Meta Pixel. Hvis du godtar markedsføringsinformasjonskapsler, vil vi vise deg relevant markedsføring når du besøker Facebook og Instagram, såkalt retargeting. Markedsføringen baseres delvis på en analyse av din bruk av nettsidene våre (som vi samler inn gjennom Meta Pixel, se nedenfor), som deles med Meta for å optimalisere reklamekampanjer, og hvilket område i landet du bruker nettsidene våre fra, og delvis på annen informasjon som Meta allerede har om deg. Du vil se markedsføring fra oss i den perioden vi anser det som relevant etter besøket ditt på nettstedet vårt, men ikke etter informasjonskapslenes levetid (se tabellen her [lenke].

Meta Pixel samler inn følgende informasjon: dine tidligere besøkte nettsider og nettsiden du besøker oss fra, dato og klokkeslett for besøket på vårt nettsted, søket ditt etter et produkt, produkter du har sett på og om du har kjøpt et produkt, samt geolokasjonsdata (land og by). Meta Pixel gjør det også mulig for oss å måle konvertering, dvs. om du besøker nettstedet vårt etter å ha klikket på en Facebook-annonse. Dette gjør det mulig for oss å analysere effektiviteten av Facebook-annonser og optimalisere fremtidige reklamekampanjer. For oss er de innsamlede dataene anonyme. Vi har ikke mulighet til å trekke konklusjoner om din identitet. Facebook kan imidlertid behandle og koble informasjonen til den respektive brukerprofilen på Facebook og bruke dataene til sine egne markedsføringsformål i henhold til Facebooks retningslinjer for databruk [lenke]. Vi har ingen kontroll over bruken av slike data.

Informasjon om hvordan Meta bruker og beskytter dataene som samles inn ved hjelp av Metas markedsføringstjenester, finnes i Metas personvernpolicy for brukere som er tilgjengelig her [lenke]. Det fremgår blant annet at Meta har servere over hele verden og at dataene kan behandles på servere utenfor EU. Meta bruker EU-kommisjonens standardkontraktsbestemmelser for dataoverføringer der det kreves, og i tilfeller der dataoverføringene ikke omfattes av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra EU-kommisjonen. Standardkontraktsbestemmelsene er tilgjengelige her [lenke].

Tjenester fra Microsoft

Vi bruker Microsoft Advertising og Microsoft Clarity.
Microsoft Advertising: Hvis du godtar markedsføringskapsler, bruker vi informasjon om din atferd på nettstedet og deler informasjonen med Microsoft for å bedre kunne tilpasse og vise deg mer relevante annonser på andre nettsteder, kjent som retargeting. Du vil se markedsføring fra oss så lenge vi anser det relevant etter ditt besøk på vår nettside.
Microsoft Clarity brukes for å forbedre vår nettside og tilby deg en bedre opplevelse. Når du besøker nettsiden og godtar våre analysekapsler, lagrer vi informasjon om dine tidligere besøkte nettsider og nettsiden du besøker oss fra, dato og tid for besøk på vår nettside, musebevegelser og museklikk, teknisk informasjon som skjermoppløsning, operativsystem, nettlesertype og enhetstype, samt geolokasjonsdata (land og by).
Informasjon om hvordan Microsoft bruker og beskytter dataene som samles inn finnes i Microsofts personvernerklæring, som du finner her [lenke]. Der fremgår det blant annet at Microsoft har servere over hele verden og at dataene kan bli behandlet på servere som ligger utenfor EU. Microsoft bruker EU-kommisjonens standardavtaleklausuler for dataoverføring der det kreves, og i tilfeller der dataoverføringen ikke er dekket av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra EU-kommisjonen. Standardavtaleklausulene er tilgjengelige her [lenke].

Tjenester fra TikTok

Vi bruker TikTok-pikselen, som leveres av TikTok. Hvis du godtar informasjonskapsler for markedsføring, gjør TikTok-pikselen det mulig for oss å vise deg målrettede annonser med produkter du har sett på nettstedet vårt når du bruker TikTok. TikTok-pikselen gjør det også mulig for oss å måle og analysere hvordan du bruker nettstedet vårt når du har klikket deg videre dit etter å ha sett en av våre annonser på TikTok. Informasjonen som samles inn via TikTok-pikselen inkluderer TikTok-bruker-ID, enhetsinformasjon og opplysninger om hvordan du samhandler med nettstedet vårt og innholdet vårt på TikTok. Vi deler sporingsdataene med TikTok for å muliggjøre målretting og personlig tilpasset annonseinnhold samt for å forbedre kampanjens effektivitet. Vi deler imidlertid ikke annen personlig informasjon med TikTok, som navn, e-postadresse eller telefonnummer. Informasjon om hvordan TikTok bruker og beskytter dataene som samles inn ved hjelp av TikTok-pikselen finnes i TikToks personvernpolicy for brukere som finnes her [lenke].

Opplysningene dine overføres vanligvis til og behandles i Irland (hvor GDPR gjelder), Storbritannia (et land med tilstrekkelige databeskyttelsesstandarder) og USA. Vær oppmerksom på at USA i henhold til GDPR ikke gir et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger. Dette kan bety at statlige myndigheter i USA kan ha rett til å få tilgang til opplysningene dine uten at du har tilgang til effektive rettsmidler.

Det ultimate morselskapet til TikTok er lokalisert i Kina, og vi kan derfor ikke helt utelukke at visse personopplysninger kan bli overført til Kina. Kina anses ikke å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger, og anses å være et land der rettsstatsprinsippet ikke anvendes strengt. Det kan derfor forekomme statlig dataovervåking og profilering. Dette betyr at kinesiske myndigheter kan ha rett til å få tilgang til opplysningene dine uten at du har effektive muligheter til å motsette deg dette.

Tjenester fra Pinterest

Vi bruker Pinterest for å måle og rette annonsering mot besøkende som kan være interessert i våre produkter. Denne sporingsteknologien samler inn informasjon om din adferd på nettstedet vårt og deler den med Pinterest for å tilpasse annonser og måle annonsers effektivitet. Du kan derfor komme til å se annonser fra oss på Pinterest.

Når du besøker nettstedet vårt og godtar Pinterest-informasjonskapsler, kan Pinterest samle inn informasjon om hvordan du samhandler med sidene våre (for eksempel besøkte sider, klikk, søk eller kjøp). De kan også samle inn viss teknisk informasjon som IP-adresse, nettleserinnstillinger og enhetsinformasjon. Pinterest kan behandle opplysningene dine utenfor EU/EØS og bruker i slike tilfeller EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler.

Clas Ohlson og Pinterest er i fellesskap personopplysningsansvarlige for denne behandlingen, og partene har derfor inngått en datadelingsavtale. Mer informasjon om hvordan Pinterest behandler personopplysninger finner du i Pinterests personvernpolicy (lenke).

Tjenester fra Voyado

Vi bruker Voyado Elevate, en løsning for å optimalisere e-handel, som tilbys av Voyado Group. Voyado Elevate optimaliserer vår nettside slik at vi kan gi deg som kunde den beste mulige opplevelsen ved ditt besøk. Tjenesten gjør dette ved å bruke din atferd på vår nettside til å kunne eksponere de produktene som er mest relevante for deg basert på dine valg.

Ytterligere informasjon om Voyado Elevate og personopplysningsbehandling i forbindelse med tjenesten finnes her [lenke].

Tjenester fra Connex One

Vi bruker tjenester fra Connex One for å tilby chattefunksjonen på nettstedet. Vi vil behandle de personopplysningene du gir oss gjennom chattefunksjonen, din IP-adresse, informasjon om besøkte sider hos Clas Ohlson samt informasjon om hvilken enhet og nettleser du bruker i den hensikt å administrere chatten. Behandlingen av personopplysningene dine er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre berettigede interesser av å administrere chatten og kunne følge opp spørsmål som du stiller der. Det betyr at vi anser at vårt behov for å behandle dine personopplysninger til ovennevnte formål, veier tyngre enn det brudd på personvernet som du utsettes for som følge av behandlingen. Denne vurderingen har blitt gjort spesielt med tanke på at du selv har valgt å bruke og gi fra deg dine personopplysninger ved chatten og at vi anser at en oppfølging av et spørsmål kan være til fordel for deg.
Chatinnholdet, IP-adressen din, informasjon om besøkte sider hos Clas Ohlson og hvilken enhet og nettleser du bruker lagres i en loggfil hos Connex One. Innholdet i loggfilen er tilgjengelig for Connex One og vår kundeservice. Informasjonen lagres i 14 dager for å muliggjøre oppfølging.

Produktomtaler og anmeldelser

Produktomtaler og anmeldelser er viktige verktøy for Clas Ohlson for å informere og inspirere våre kunder. Vi streber etter transparente og relevante anmeldelser av vårt produktsortiment. Produktomtaler og anmeldelser publiseres normalt på vår nettside i løpet av to til fire arbeidsdager etter innsending. Clas Ohlson forbeholder seg retten til ikke å publisere ditt innlegg eller å slette det i henhold til det som følger.

Clas Ohlson aksepterer kun produktomtaler og anmeldelser som er levert av forbrukere som selv har brukt eller kjøpt produktet, og der anmeldelsen kun handler om selve produktet. Clas Ohlson aksepterer ikke manipulerte produktomtaler eller anmeldelser, heller ikke anmeldelser som ikke er relevante, ikke relaterer til produktet eller uttalelser som er ulovlige, strider mot Clas Ohlsons etiske retningslinjer eller god bransjepraksis for anmeldelser. Alle mistanker om manipulasjon i noen form kan rapporteres til kundesenter@clasohlson.no og vil bli undersøkt. Vi publiserer alle relevante omtaler og produktanmeldelser uavhengig av vurdering, og skiller ikke på positive og negative omtaler eller produktanmeldelser av våre produkter.

For å sørge for at det er forbrukere som selv har brukt eller kjøpt produktet som sender inn anmeldelser, sender vi kun ut forespørsler om å skrive anmeldelser til kunder til de som har kjøpt det aktuelle produktet på nett eller som har handlet i butikk og er medlem av våre lojalitetsprogrammer. Anmeldelser og produktomtaler kan også gis av Clas Ohlson-ansatte, men kun i tilfeller der den ansatte i egenskap av forbruker og på eget initiativ har kjøpt produktet hos Clas Ohlson, og etter eget valg har levert anmeldelsen eller produktomtalen for det aktuelle produktet.

Hvis du har kjøpt et produkt i en av våre butikker og ikke er medlem i noen av lojalitetsprogrammene våre, kan du sende inn din anmeldelse ved å kontakte oss her [lenke]. Clas Ohlson vil da be om en kvittering for å sikre at du har kjøpt produktet du ønsker å uttale deg om eller sendt inn en produktanmeldelse på. Anmeldelser og produktomtaler som blir sendt på andre måter enn beskrevet ovenfor, vil ikke bli publisert på vår nettside.
Ved å sende inn din anmeldelse inkludert eventuelle bilder (som må være dine egne) til Clas Ohlson, gir du oss tillatelse til kostnadsfritt å bruke innholdet – både anmeldelsen og eventuelle bilder – og kopiere, oversette eller bruke det i markedsføringsøyemed.

Vi bruker kontinuerlig produktanmeldelser for å forbedre vårt sortiment og våre tjenester. Ettersom vi over tid justerer produkter og forandrer sortimentet vårt, kan vi komme til å fjerne anmeldelser som ikke lenger er korrekte eller relevante, ettersom produktene har blitt endret, fjernet fra sortimentet eller blitt erstattet med andre produkter. Ved spørsmål om produktanmeldelser, vennligst kontakt oss her, kundesenter@clasohlson.no.

Clas Ohlson benytter seg i noen tilfeller av AI-genererte oppsummeringer av produktomtaler. Hensikten med oppsummeringene er å gi kundene våre et raskt overblikk over hvordan omtalene ser ut for et bestemt produkt. Clas Ohlson etterstreber at disse oppsummeringene skal være transparente og relevante, bl.a. ved at alle omtaler, både positive og negative, automatisk tas med i informasjonsgrunnlaget som de AI-genererte oppsummeringene bygger på, uten menneskelig innblanding. Tjenesten Clas Ohlson benytter seg av, leveres av selskapet TestFreaks. Ingen personopplysninger blir matet inn i AI-verktøyet.

Vi vil behandle e-postadressen din som du gir til oss, eller som allerede finnes i våre registre, samt de personopplysningene du gir til oss i forbindelse med innsending av din vurdering eller anmeldelse, kun i den hensikt å kunne kontakte deg for tilleggsinformasjon samt følge opp ditt bidrag med tilbud om service eller forbedringer av produkter som du har vurdert/anmeldt. Vi vil også samle inn og behandle IP-adressen din for å forhindre misbruk og manipulasjon av anmeldelser. Behandlingen av dine personopplysninger er nødvendig for at vi skal kunne ivareta vår berettigede interesse av å kunne følge opp kundeanmeldelser samt sikre at anmeldelsene er gitt av en forbruker som selv har brukt eller kjøpt produktet. Dette innebærer at vi anser at våre interesser i å behandle dine personopplysninger for de formål som er listet opp ovenfor, veier tyngre enn det integritetsinngrepet du utsettes for som følge av behandlingen. Denne vurderingen har blitt gjort spesielt med tanke på at du selv har valgt å levere dine personopplysninger ved vurderingen/anmeldelsen og at en oppfølging av en anmeldelse vil være til fordel for deg.

Hvis din e-postadresse ikke finnes i våre registre fra før, lagrer vi dine opplysninger i 90 dager i den hensikt å kunne svare på ditt innlegg, stille oppfølgingsspørsmål og tilby alternative eller nye produkter. Deretter slettes dine personopplysninger fra våre systemer, men ditt bidrag forblir på nettsiden. IP-adressen slettes alltid etter 90 dager.

Signaturen og e-postadressen som du oppgir og/eller bekrefter når du leverer ditt bidrag, samt IP-adressen, vil bli delt med leverandøren av anmeldelsestjenesten, Test Freaks (som kan endres over tid), for å administrere tjenesten på våre vegne. Vi har inngått en databehandleravtale med leverandøren for å sikre at dine personopplysninger blir beskyttet på best mulig måte.

Eksperten svarer

Når du bruker tjenesten «Eksperten svarer», vil svaret på spørsmålet ditt vanligvis publiseres på nettstedet to til fire arbeidsdager etter at du har stilt det. Clas Ohlson forbeholder seg retten til ikke å publisere spørsmålet ditt eller til å slette det etter at det har blitt publisert.

Når du sender inn og publiserer spørsmålet ditt, inkludert bilder (som du må ha tatt selv) til Clas Ohlson og vårt nettsted, gir du oss rett til å kostnadsfritt bruke innholdet, både spørsmålet og bildet, kopiere det og oversette det i forbindelse med markedsføring.

Når du sender inn spørsmålet ditt, må du oppgi e-postadressen din og en signatur (ikke fullt navn). Du må også bekrefte e-postadressen din før spørsmålet kan publiseres. Signaturen blir synlig sammen med innlegget ditt. E-postadressen din publiseres ikke, men den overføres til vår leverandør av tjenesten, som beskrevet senere.

Behandling av personopplysninger

Det eneste formålet for å behandle personopplysningene som du sender til oss, er at vi skal kunne kontakte deg for å innhente mer informasjon og for å følge opp spørsmålet ditt med tilbud om enten tjenester eller forbedring av produktene som du stiller spørsmål om. Vi må behandle personopplysningene dine for å kunne oppfylle våre legitime interesser for å følge opp spørsmålet ditt i forbindelse med «Eksperten svarer». Det betyr at vi mener at vår interesse for å behandle personopplysningene dine for de nevnte formålene ikke er uforenelig med ditt personvern ved denne behandlingen. Vi baserer denne vurderingen på at du valgte å utlevere personopplysninger da du sendte inn spørsmålet ditt og at oppfølgingen vil være positiv for deg.

Hvis vi ikke har e-postadressen din i vår database fra tidligere, lagrer vi opplysningene dine i 90 dager slik at vi kan svare på innlegget ditt, stille oppfølgingsspørsmål og tilby alternative eller nye produkter. Deretter vil personopplysningene dine slettes. Men spørsmålet ditt vil fortsatt være synlig på nettstedet.

Signaturen og e-postadressen som du gir oss når du sender inn spørsmålet ditt blir overført til leverandøren av denne tjenesten, Test Freaks (som kan endres i fremtiden), som driver tjenesten på vegne av oss. Vi har inngått en databehandleravtale med leverandøren for å påse at personopplysningene dine er trygge.

Nyhetsbrev

Hvis du abonnerer på nyhetsbrev fra Clas Ohlson, blir du bedt om å oppgi e-postadressen din. Din e-postadresse brukes for å kunne sende deg Clas Ohlsons nyhetsbrev. Vi vil også analysere adferden din, for eksempel om du åpner e-postene og hvilke lenker du klikker på, for å sikre at vi sender relevant innhold til deg (for å skreddersy opplevelsen).

Det juridiske grunnlaget for behandling av personopplysninger er samtykke. Hvis du ønsker å trekke tilbake ditt samtykke, kan du bruke lenken nederst i e-posten eller kontakte kundeservice.

Mer informasjon om personvern

Hvordan lagrer og beskytter vi opplysningene som vi samler inn?

Personopplysningene lagres i våre databaser, som er beskyttet av fysiske, tekniske og prosessrelaterte sikkerhetstiltak. Informasjonssystemene våre beskyttes av brannmurprogramvare for å holde dem adskilt fra andre nettverk som er koblet til internett. Det er kun medarbeidere som trenger informasjonen for å kunne utføre arbeidsoppgavene sine som får tilgang til personopplysningene dine. Medarbeiderne våre holdes løpende oppdatert på våre retningslinjer for sikkerhet og personvern.

Overfører vi dine personopplysninger til tredjepart?

I tillegg til de egne avsnittene om overføring av opplysninger til tredjepart, som nevnt tidligere, overfører vi personopplysningene dine til:

• - Politi og andre myndigheter når det er lovpålagt, for eksempel ved etterforskning av alvorlige forbrytelser.
• - IT-konsulenter som vi fra tid til annen benytter for vedlikehold og utvikling av våre IT-systemer. Noen av IT-konsulentene er basert utenfor EU (for eksempel i India) hvor lovene og reglene ikke sikrer adekvat databeskyttelse ifølge EU-kommisjonen. I disse tilfellene utføres det alltid en spesifikk undersøkelse på forhånd for å sikre at de juridiske vilkårene er oppfylt, og at det er gjort tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at personopplysninger håndteres sikkert og med et tilstrekkelig beskyttelsesnivå som er sammenlignbart med og lik beskyttelsen som tilbys i EU/EØS, for eksempel ved å inngå EU-kommisjonens standardavtaleklausuler med slike IT-konsulenter. Standardkontraktsbestemmelsene er tilgjengelige her [lenke]. I tilfeller der vi overfører dine personopplysninger til tredjepart som behandler personopplysningene på våre vegne, inngår vi en avtale med databehandleren med strengt fastsatte instruksjoner vedrørende behandling av personopplysninger, konfidensialitet og sikkerhet.

Hvilke rettigheter har du som registrert?

Du har visse rettigheter som du kan bruke for å påvirke hvordan vi behandler dine personopplysninger. Nedenfor kan du lese mer om disse rettighetene.

Rett til å trekke tilbake ditt samtykke og til å protestere mot behandling
Du har rett til å trekke tilbake hele eller deler av samtykket du har gitt til behandling av dine personopplysninger. Tilbaketrekkingen av ditt samtykke trer i kraft når den har funnet sted. Du har alltid rett til å motsette deg at dine personopplysninger behandles for markedsføringsformål.

Rett til tilgang
Du har rett til å få en bekreftelse på om vi behandler dine personopplysninger eller ikke. I tilfeller der vi behandler dine personopplysninger, har du også rett på en kopi av de personopplysningene som behandles samt å få informasjon om hvordan vi behandler dem.

Rett til rettelse
Du har rett til korrigering av eventuelle feilaktige personopplysninger om deg og rett til å be oss komplettere ufullstendige personopplysninger.

Rett til sletting (retten til å bli glemt) og begrensning av behandling
Du har rett til å kreve at dine personopplysninger slettes og under visse forutsetninger få dine personopplysninger slettet. Forutsetninger for dette vil for eksempel være at personopplysningene ikke lenger er nødvendige for det formålet de ble samlet inn eller behandlet for, eller at du trekker tilbake ditt samtykke som behandlingen gjøres på grunnlag av og at det ikke finnes noe annet lovmessig grunnlag for behandlingen.
Du har også rett til å be om at vi begrenser vår behandling av dine personopplysninger og under visse forutsetninger vil vi da begrense vår behandling av dine personopplysninger. Forutsetninger for dette vil for eksempel foreligge dersom du bestrider opplysningenes korrekthet eller om behandlingen er ulovlig og du motsetter deg at personopplysningene slettes og istedenfor ber om en begrensning av hvordan personopplysningene brukes.

Rett til dataportabilitet
I enkelte tilfeller har du rett til å få dine personopplysninger utlevert fra oss i et strukturert og allment brukt og maskinlesbart format og, når det er teknisk mulig, få dine personopplysninger overført til et annet selskap («dataportabilitet»). Dette gjelder for personopplysninger som du har overlevert oss i et strukturert, allment brukt og maskinlesbart format, dersom automatisert innsamling av dine personopplysninger og det lovmessige grunnlaget for behandlingen er ditt samtykke eller oppfyllelse av en avtale.

Rett til å inngi klage
Hvis du har klager angående vår behandling av dine personopplysninger, har du rett til å inngi en klage til Datatilsynet (eller en annen relevant tilsynsmyndighet). Hvis du ønsker mer informasjon om informasjonskapsler, tillatt håndtering av informasjonskapsler, eller ønsker å klage på vår håndtering av informasjonskapsler, kan du også kontakte Datatilsynet.

Kontaktopplysninger

Har du spørsmål om vår behandling av dine personopplysninger eller vil benytte deg av dine rettigheter, kan du kontakte vårt kundesenter.
E-post: kundesenter@clasohlson.no
Postadresse: Clas Ohlson AS Kundesenter, postboks 485 Sentrum, 0105 Oslo
Telefon: 23 21 40 00
Du kan også kontakte vårt personvernombud direkte via privacy@clasohlson.se.

Til toppen