text.skipToContent text.skipToNavigation
Vi på Clas Ohlson använder cookies
Genom att trycka ”Acceptera alla cookies” samtycker du till att vi lagrar cookies och andra spårtekniker på din enhet enligt vår cookiepolicy för att förbättra upplevelsen på vår webbplats, analysera webbplatsens användning samt anpassa våra marknadsföringsinsatser. Vi använder fyra kategorier av cookies: nödvändiga, funktionella, analys och annonsering. För nödvändiga cookies krävs inte ditt samtycke eftersom dessa cookies är nödvändiga för att innehållet på webbplatsen ska kunna fungera. Om du istället vill skräddarsy dina val kan du trycka på inställningar. Ditt samtycke är frivilligt och kan återkallas när som helst genom att du ändrar i dina cookie-inställningar eller kontaktar oss för guidning.
Inställningar
  1. Startsida
  2. Club Clas frågor och svar
  1. Fortsätt handla

Vanliga frågor och svar om Club Clas

Här hittar du alla frågor och svar som gäller vår kundklubb Club Clas.
Hittar du inte svaret på din fråga här så kontakta gärna vår kundservice via chat.

Nej. Medlemskapet är kostnadsfritt och öppet för alla privatpersoner över 16 år.
Vad roligt att du vill bli medlem i Club Clas! Antingen ansöker du online genom att klicka här eller så kan du kontakta vår kundservice på telefon 0247-44500 eller via chatten på hemsidan. Välkommen till Club Clas!
Nej, Club Clas är en klubb för privatpersoner. Om ni har ett företag kan vi rekommendera Clas Office som är vår företagsförsäljning. Registrera ert företag och mejl adress för att få 3% rabatt på alla era inköp samt kontinuerliga aktuella erbjudanden.
er info om Clas Office, hittar du här: https://www.clasohlson.com/se/login?SiteView=B2B
  • - Du får poäng på alla köp.
  • - Du får bonus på 3 %, i form av bonuscheckar som kan användas som betalning i en fysisk butik eller på clasohlson.se.
  • - Du kan köpa utvalda produkter till speciella klubbpriser.
  • - Du får speciella erbjudanden som kan anpassas till ditt intresseområde.
  • - Dina kvitton och beställningar sparas digitalt på din profil för eventuella reklamationer och garanti.
  • - Du får 10 kr i pant när du lämnar in en gammal bläckpatron/ toner.
  • - Du får nyhetsbrev med smarta tips och lösningar.
Om du vill avsluta ditt medlemskap i Club Clas, kontakta kundservice antingen genom att skicka ett mejl till kundservice@clasohlson.se eller ringa på 0247-44500 eller chatta på vår hemsida, du kan också säga till i kundtjänstdisken i någon av våra butiker så hjälper de dig. Kom ihåg att när du avslutar ditt medlemskap måste vi ta bort dina poäng och kan inte spara dina kvitton för ev. reklamationer eller serviceåtgärder.
Ja, du är självklart välkommen åter när som helst till Club Clas. Däremot kan vi inte läsa tillbaka poäng och tidigare kvitton för ev. reklamationer eller serviceåtgärder.
Om du inte registrerat ett köp på två år så avslutas medlemskapet automatiskt. Om du skulle bryta mot något eller flera av våra medlemsvillkor kan också ditt medlemskap avslutas. Clas Ohlson kan också komma att avsluta ditt konto om vi misstänker någon typ av missbruk av medlemskapet, men kommer i så fall naturligtvis att kontakta dig.
Utöver nyhetsbrev med rabatter och personliga erbjudanden erbjuder vi alltid ett flertal produkter till klubbpris under varje kampanjperiod (dessa byts ca en gång i månaden).
Nej, medlemskapet är landspecifikt och kan endast användas i Sverige.
Kontakta kundservice. Har du uppgett din mailadress och mobilnummer samt godkänt att vi får skicka erbjudanden till dig ska du få flera utskick om året. Bonuscheckar skickas också ut via e-post eller SMS. Tänk på att du måste registrera dina köp för att samla poängen.
En poäng per hel krona om inte annat anges. Flera gånger per år kan det förekomma kampanjer där du får extra poäng. Poängen räknas alltid på priset efter eventuella rabatter. Om en vara är prissänkt så är det reapriset som gäller.
Du får ej poäng vid köp av frimärken, mobilabonnemang, kontantkort och presentkort eller vid tillgodokvitton eller krediteringar, däremot får du poäng om du betalar med ett presentkort.
För att få en bonuscheck på 30 kr behöver du komma upp i 1000 poäng. En notis om att du fått en check skickas till dig per e-post eller sms, detta sker upp till 12 gånger per år. Du hittar alltid dina bonuscheckar och aktuell poäng på mina sidor på clasohlson.se.
Ja, bonuschecken är personlig.
Den ska komma nästa gång vi har bonusutskick (upp till 12 gånger per år), du kan även kolla på mina sidor på clasohlson.se om du har bonusutskick valt som kommunikationskanal eller kontakta kundservice så hjälper vi dig.
Du kan använda den vid betalning av en vara ur det ordinarie sortimentet (dock ej presentkort, spel, lotter, biljetter, tillgodokvitton eller krediteringar). Du kan använda en check direkt eller spara den för att lösa in fler till ett högre belopp vid ett senare tillfälle. Tänk dock på att bonuscheckarna har ett slutdatum (du finner detta på respektive check) och att checkarna inte är giltiga efter att detta datum passerat.
  • - Du kan inte lösa in checken till presentkort, spel, lotter, biljetter, tillgodokvitton eller krediteringar.
  • - Du kan inte lösa in bonuschecken för att få kontanter.
  • - Du kan inte inte få växelpengar tillbaks om du löser in checken för en vara som understiger checkens värde/belopp.
Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:
  • 1. För att skapa ditt medlemskonto.
  • 2. För att uppdatera dina adressuppgifter.
  • 3. För att kunna fastställa din identitet och kontrollera din ålder för medlemskap i Club Clas.
  • 4. För att beräkna dina bonuspoäng samt skicka ut dina bonuscheckar per post, sms eller e-post till dig.
  • 5. För att utföra automatiskt beslutsfattande inbegripet profilering i enlighet med beskrivningen ovan.
  • 6. För att underlätta eventuella reklamationer.
  • 7. För att skicka välkomstbrev, nyhetsbrev, kataloger och erbjudanden till dig.
  • 8. För att bjuda in dig till och genomföra speciella klubbevents och tävlingar i din favoritbutik och online.
  • 9. För att besvara frågor och göra uppföljningar efter kontakt med kundtjänst för ärenden som hänför sig till ditt medlemskap.
  • 10. För att kunna ge dig tillgång till vår plattform C/O Clas Ohlson där du kan köpa tjänsten Clas Fixare.
  • 11. För att förbättra din kundupplevelse och utveckla vårt kunderbjudande till dig.
  • 12. För att få input från dig t.ex. genom kundundersökningar och paneldiskussioner kopplade till Club Clas och vårt erbjudande.
  • 13. För att vid behov kontakta dig med erbjudanden om service eller förbättringar av produkter du tidigare reklamerat eller recenserat på webben eller i vår app.
  • 14. För att kunna skicka riktade erbjudanden och rabatter avseende vårt totala kunderbjudande av produkter och tjänster som erbjuds tillsammans med våra samarbetspartners.
Huvuddelen av Club Clas kommunikation sker via E-post och SMS. Du väljer själv vilka kommunikationskanaler du säger ok till och kommer endast att bli kontaktad enligt kommunikationssättet du har valt. Tänk på att genom att ha fler val ökar chansen för fler och bättre erbjudanden.
Du kan ändra/uppdatera och ta bort kommunikationskanaler under ”Mina sidor” på clasohlson.se, genom att kontakta kundservice eller från servicedisken i någon av våra butiker.
Du har rätt att begära en kopia av samtliga personuppgifter som vi behandlar om dig samt rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format i syfte att överföra dina uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig (s.k. dataportabilitet). Du har även rätt att begära rättelse eller radering av personuppgifter samt begära begränsning av den personuppgiftsbehandling som rör dig. Om behandlingen av dina personuppgifter som du vill begränsa eller radera är nödvändig för att uppfylla dessa villkor kan ditt medlemskap emellertid komma att sägas upp till följd av begränsningen eller raderingen.
Du kan ändra/uppdatera/lägga till eller ta bort personuppgifter och kommunikationskanaler under ”Min sida” på clasohlson.se, genom att kontakta kundservice eller från servicedisken i någon av våra butiker.
Du har rätt att begära en kopia av samtliga personuppgifter som vi behandlar om dig. Det kan du göra genom att kontakta kundservice eller från servicedisken i någon av våra butiker. Inom 30 dagar kommer du få ta del av informationen.
Clas Ohlson är personuppgiftsansvarig för alla dina personuppgifter som behandlas inom ramen för Club Clas. För frågor eller invändningar om hur vi hanterar dina personuppgifter, kontakta gärna clubclas@clasohlon.se eller privacy@clasohlson.se
För att på ett säkert sätt kunna hantera dina personuppgifter och dokumentera godkännande av avtal behöver vi kunna kontakta dig via ditt mobilnummer. Du kan alltid välja att hur du önskar bli kontaktad med marknadsföring och erbjudanden genom att klicka i/ur dina önskade kontaktvägar. Kom ihåg att huvuddelen av Club Clas kommunikation kommer att ske via E-post och SMS så se till att inte missa några erbjudanden.
När du registrerar dig som Club Clas medlem får du ett webkonto där din användare är din e-post. Du kan sedan välja hur och när du vill aktivera ditt webkonto och kan alltid välja hur du önskar bli kontaktad med marknadsföring och erbjudanden genom att klicka i/ur dina önskade kontaktvägar. Kom ihåg att huvuddelen av Club Clas kommunikation kommer att ske via E-post och SMS så se till att inte missa några erbjudanden.

Vill du gå till sidan där vi samlat resten av våra frågor och svar?
Läs mer